| Creative Art by Sumico | |
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| Die LaCreativ betreibt seit über 13 Jahren Online-Shops aus dem Bereich Künstler- und Bastelbedarf.
Mittlerweile betreibt die LaCreativ Design & Vertrieb GmbH 6 Online-Shops mit über 30.000 Produkten. In unserem großen Sortiment zur Kartengestaltung auf Faltkarten.com, mit einer Farbauswahl aus über 70 Farben und vielen passenden Produkten, ist in den letzten Jahren ein führender Online-Shop im Bereich der individuellen Papeterie entstanden. 
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| Kontakt | |
| LaCreativ Design & Vertrieb GmbH Am Dornbusch 19 64390 Erzhausen Deutschland Tel.: +49 (0) 6150-59 29 66-0 info@lacreativ.de | |
| Kundenbewertung | |
| Jeder Kunde kann unseren Online-Shop unter Angabe der Bestellnummer bewerten. Die Kundenbewertung kann mit bis zu 5 Sternen in den Kategorien Ware, Versand, Service und Shop erfolgen. Für jede Kundenbewertung wird aus allen Einzelbewertung der Kategorien der Durchschnitt ermittelt. Die Gesamtnote des Shops ergibt sich dann aus dem einfachen Durchschnitt dieser Werte für alle Kundenbewertungen. In Kommentaren teilen Kunden ihre Erfahrungen mit der "LaCreativ Crafts & Design" in eigenen Worten mit. | |
Shopbewertungen durch unsere Kunden
Erfahrungen / Kommentare
Es war meine erste Bestellung, fand die Lieferzeit von einer Woche gegenüber anderen Shops recht lange. Sollten die Produkte aber halten was sie versprechen, dann kann man das in Kauf nehmen und mit einplanen.
Bewertung vom 28.06.2019
Die Erstellung der Karten war sehr komplex und des Bestellprozess sehr gewöhnungsbedürftig. Einfache Funktionen wie eine Uploadfunktion fehlen leider.
Die Lieferung war in Ordnung und klappte reibungslos.
Das große Problem ist die Qualität, anbei ein kleiner Auszug der Fehler unserer Poketfoldkarten:
- Die Einstecklaschen sind schlecht verklebt. Jede Dritte geht auf.
- Die Backingkarten sind teilweise nicht zugeschnitten. Wir mussten sie schneiden.
- usw.
Das darf bei den Preisen nicht sein...
Bewertung vom 02.06.2019
Ich habe so bewertet,weil ich bevor die Ware bei mir ankam ,eine Zahlungserinnerung erhalten habe,obwohl die Ware schon längst bezahlt war.Eine kurze Nachricht,dass bezahlt ist,wäre schön gewesen. Aber ich möchte ja noch mal bei Ihnen bestellen, deshalb Schwamm darüber.
mfG Sabine Walton
Bewertung vom 04.05.2019
Grundsätzlich toller Shop, leider schlechter Umgang mit Reklamationen. Auf Feedback, dass das Metallic-Papier mit Tintenstrahldrucker nicht bedruckbar war wie beschrieben (inkl. Foto) wurde mehrfach nur mit Standardfloskeln reagiert. Kein Entgegenkommen bei der Rücknahme geöffneter Packungen bzw. Erstattung der Versandkosten von Rücksendung / Ersatzlieferung wegen falscher Beschreibung.
Bewertung vom 15.04.2019
Sendung sollte am 20.12. bei uns laut Mitteilung von DPD eingehen, ist aber nicht erfolgt. Neuer Auslieferungstermin soll der 27.12. sein. Wir waren immer Zuhause. Den Versand kann ich nur mit sehr schlecht bewerten, denn dies ist mir auch zur Weihnachtszeit völlig unerklärlich.
Bewertung vom 22.12.2018
Ich habe schon oft bei Sumico bestellt und war bisher immer zufrieden. In letzter Zeit häuften sich Probleme mit der Lieferung und der Verpackung. Das ist sehr schade und ich hoffe, dass es im neuen Jahr alles wieder so funktioniert wie gewohnt!
Shopbetreiber-Kommentar
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass es bei der Zustellung seitens DPD in der Vorweihnachtszeit zur Verzögerung und der Beschädigung gekommen ist. Wir haben Sie bereits kontaktiert und die defekte Ware nachgesendet.
Wir hoffen, dass wir Ihnen so schnell helfen konnten.
Freundliche Grüße aus Erzhausen
Kai Hellmund
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass es bei der Zustellung seitens DPD in der Vorweihnachtszeit zur Verzögerung und der Beschädigung gekommen ist. Wir haben Sie bereits kontaktiert und die defekte Ware nachgesendet.
Wir hoffen, dass wir Ihnen so schnell helfen konnten.
Freundliche Grüße aus Erzhausen
Kai Hellmund
Bewertung vom 21.12.2018
Leider muss ich wirklich eine schlechte Bewertung abgeben. Obenauf im Paket lag scheinbar die gute Auswahl meiner Bestellung (750 Stück Karten mit Kuvert). Je weiter ich durch die Lieferung gehe, sind die Klappkarten nicht nur schief vorgefalzt, sondern auch in der Farbe unterschiedlich untereinander und zu den Kuverts. Die Kuverts kleben nicht richtig zu. Ich habe den Eindruck, gemischte Ware und Qualität zweiter Wahl erhalten zu haben.
Shopbetreiber-Kommentar
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass Sie mit den Karten nicht zufrieden sind. Die genannten Mängel entsprechen auch nicht unserem Qualitätsanspruch. Papier ist ein Naturprodukt und bei der Produktion können Fehler entstehen die uns nicht sofort auffallen. Hierfür möchten wir uns ausdrücklich Entschuldigen. Wir würden Ihnen gerne helfen, dass Sie ein einwandfreies Produkt von uns erhalten.
Ich werden mich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen um eine Lösung zu finden.
Freundliche Grüße aus Erzhausen
Kai Hellmund
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass Sie mit den Karten nicht zufrieden sind. Die genannten Mängel entsprechen auch nicht unserem Qualitätsanspruch. Papier ist ein Naturprodukt und bei der Produktion können Fehler entstehen die uns nicht sofort auffallen. Hierfür möchten wir uns ausdrücklich Entschuldigen. Wir würden Ihnen gerne helfen, dass Sie ein einwandfreies Produkt von uns erhalten.
Ich werden mich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen um eine Lösung zu finden.
Freundliche Grüße aus Erzhausen
Kai Hellmund
Bewertung vom 21.12.2018
Das Angebot eines kostenlosen Farbfächers haben wir sehr begrüßt, um uns die Auswahl der zu bestellenden Karten zu erleichtern. (siehe unsere Bestellung Nr. 530880 vom 26.11.2018)
Das für den Versand eine Rechnung über 1,73 EUR erstellt wird, finden wir allerdings unangemessen,
zumal dem Farbfächer unnötigerweise Werbematerial beigefügt wurde.
Shopbetreiber-Kommentar
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Schade, dass Sie mit unserem kostenlosen Service unseres Farbfächers nicht zufrieden waren. Unsere Kunden schätzen unser gutes Preis-Leistungs-Verhältnis und unsere hochwertigen Produkte. Um diesen Service und unser gutes Preis-Leistungs-Verhaltnis auch in Zukunft zuhalte, und den kostenlosen Farbfächer wirklich nur interessierten Kunden anzubieten, müssen wir, bei einem Einzelversand des Farbfächers, die anfallenden Portokosten an den Kunden weiter geben. Ein komplett kostenloser Service, bei einem Farbfächer dieser Qualität, ist für uns aus den genannten Gründen nicht möglich.
Das der Einzelversand unseres Farbfächers innerhalb Deutschlands (1,45 netto = Großbrief) 1,73 € kostet, weißen wir während des Bestellvorgangs mehrfach hin.
Des Weiteren legen wir unseren Sendung kein Werbematerial bei. Sie erhalten lediglich ein kleines Geschenk sowie unseren eigenen Flyer, damit unsere Kunden sich zu Hause ein Bild unseres Sortiments machen können.
Wir bedanken uns für die weiteren Bestellungen aus Ihrem Haus und würden uns freuen wenn noch weitere folgen.
Freundliche Grüße aus Erzhausen
Kai Hellmund
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Schade, dass Sie mit unserem kostenlosen Service unseres Farbfächers nicht zufrieden waren. Unsere Kunden schätzen unser gutes Preis-Leistungs-Verhältnis und unsere hochwertigen Produkte. Um diesen Service und unser gutes Preis-Leistungs-Verhaltnis auch in Zukunft zuhalte, und den kostenlosen Farbfächer wirklich nur interessierten Kunden anzubieten, müssen wir, bei einem Einzelversand des Farbfächers, die anfallenden Portokosten an den Kunden weiter geben. Ein komplett kostenloser Service, bei einem Farbfächer dieser Qualität, ist für uns aus den genannten Gründen nicht möglich.
Das der Einzelversand unseres Farbfächers innerhalb Deutschlands (1,45 netto = Großbrief) 1,73 € kostet, weißen wir während des Bestellvorgangs mehrfach hin.
Des Weiteren legen wir unseren Sendung kein Werbematerial bei. Sie erhalten lediglich ein kleines Geschenk sowie unseren eigenen Flyer, damit unsere Kunden sich zu Hause ein Bild unseres Sortiments machen können.
Wir bedanken uns für die weiteren Bestellungen aus Ihrem Haus und würden uns freuen wenn noch weitere folgen.
Freundliche Grüße aus Erzhausen
Kai Hellmund
Bewertung vom 26.11.2018
Bestellung letze Woche Samstag, Lieferung heute (Fraitag) also fast eine Woche später. Soviel zum Thema Lieferzeit 1-2 Werktage.
Shopbetreiber-Kommentar
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass Sie Ihr Bestellung verzögert erhalten haben. Wir versuchen täglich unser bestes aber leider hatten wir bei einem Artikel einen Fehlbestand und müssten diesen für Sie nach produzieren. Aus diesem Grund ist Ihre Bestellung erst mit 24 Stunden Verzögerung an DHL übergeben worden. Leider war auch in der Zustellung der Wurm drin. Die Bestellung wurde erst 2 Tage nach Einlieferung zugestellt. Hierzu werden wir DHL kontaktieren, damit dies in Zukunft vermieden wird. Selbstverständlich werden wir Sie ebenfalls per Email kontaktieren.
Freundliche Grüße aus Erzhausen.
Kai Hellmund
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass Sie Ihr Bestellung verzögert erhalten haben. Wir versuchen täglich unser bestes aber leider hatten wir bei einem Artikel einen Fehlbestand und müssten diesen für Sie nach produzieren. Aus diesem Grund ist Ihre Bestellung erst mit 24 Stunden Verzögerung an DHL übergeben worden. Leider war auch in der Zustellung der Wurm drin. Die Bestellung wurde erst 2 Tage nach Einlieferung zugestellt. Hierzu werden wir DHL kontaktieren, damit dies in Zukunft vermieden wird. Selbstverständlich werden wir Sie ebenfalls per Email kontaktieren.
Freundliche Grüße aus Erzhausen.
Kai Hellmund
Bewertung vom 26.10.2018
14 Tagen Versandverzug durch zu geringen Lagerbestand
Shopbetreiber-Kommentar
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern es sehr dass Ihr gewünschter Artikel nicht sofort lieferbar war und möchten uns vielmals für die Versandverzögerung entschuldigen. Nach Bestelleingang haben wir Sie umgehend über eine mögliche Teillieferung per Email informiert, welche wir Ihnen kostenfrei angeboten haben.
Wir werden in Zukunft versuchen einen Versandverzug zu vermeiden.
Freundliche Grüße aus Erzhausen
Kai Hellmund
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern es sehr dass Ihr gewünschter Artikel nicht sofort lieferbar war und möchten uns vielmals für die Versandverzögerung entschuldigen. Nach Bestelleingang haben wir Sie umgehend über eine mögliche Teillieferung per Email informiert, welche wir Ihnen kostenfrei angeboten haben.
Wir werden in Zukunft versuchen einen Versandverzug zu vermeiden.
Freundliche Grüße aus Erzhausen
Kai Hellmund
Bewertung vom 24.10.2018
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass Ihr Paket von DPD noch nicht zugestellt wurde. Wir haben uns umgehend mit DPD in Verbindung gesetzt und hoffe eine schnelle Lösung für Sie zu finden.
Freundliche Grüße aus Erzhausen
Kai Hellmund