| Creative Art by Sumico | |
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| Die LaCreativ betreibt seit über 13 Jahren Online-Shops aus dem Bereich Künstler- und Bastelbedarf.
Mittlerweile betreibt die LaCreativ Design & Vertrieb GmbH 6 Online-Shops mit über 30.000 Produkten. In unserem großen Sortiment zur Kartengestaltung auf Faltkarten.com, mit einer Farbauswahl aus über 70 Farben und vielen passenden Produkten, ist in den letzten Jahren ein führender Online-Shop im Bereich der individuellen Papeterie entstanden. 
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| Kontakt | |
| LaCreativ Design & Vertrieb GmbH Am Dornbusch 19 64390 Erzhausen Deutschland Tel.: +49 (0) 6150-59 29 66-0 info@lacreativ.de | |
| Kundenbewertung | |
| Jeder Kunde kann unseren Online-Shop unter Angabe der Bestellnummer bewerten. Die Kundenbewertung kann mit bis zu 5 Sternen in den Kategorien Ware, Versand, Service und Shop erfolgen. Für jede Kundenbewertung wird aus allen Einzelbewertung der Kategorien der Durchschnitt ermittelt. Die Gesamtnote des Shops ergibt sich dann aus dem einfachen Durchschnitt dieser Werte für alle Kundenbewertungen. In Kommentaren teilen Kunden ihre Erfahrungen mit der "LaCreativ Crafts & Design" in eigenen Worten mit. | |
Shopbewertungen durch unsere Kunden
Erfahrungen / Kommentare
Leider muss ich wirklich eine schlechte Bewertung abgeben. Obenauf im Paket lag scheinbar die gute Auswahl meiner Bestellung (750 Stück Karten mit Kuvert). Je weiter ich durch die Lieferung gehe, sind die Klappkarten nicht nur schief vorgefalzt, sondern auch in der Farbe unterschiedlich untereinander und zu den Kuverts. Die Kuverts kleben nicht richtig zu. Ich habe den Eindruck, gemischte Ware und Qualität zweiter Wahl erhalten zu haben.
Bewertung vom 21.12.2018
Das Angebot eines kostenlosen Farbfächers haben wir sehr begrüßt, um uns die Auswahl der zu bestellenden Karten zu erleichtern. (siehe unsere Bestellung Nr. 530880 vom 26.11.2018)
Das für den Versand eine Rechnung über 1,73 EUR erstellt wird, finden wir allerdings unangemessen,
zumal dem Farbfächer unnötigerweise Werbematerial beigefügt wurde.
Shopbetreiber-Kommentar
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Schade, dass Sie mit unserem kostenlosen Service unseres Farbfächers nicht zufrieden waren. Unsere Kunden schätzen unser gutes Preis-Leistungs-Verhältnis und unsere hochwertigen Produkte. Um diesen Service und unser gutes Preis-Leistungs-Verhaltnis auch in Zukunft zuhalte, und den kostenlosen Farbfächer wirklich nur interessierten Kunden anzubieten, müssen wir, bei einem Einzelversand des Farbfächers, die anfallenden Portokosten an den Kunden weiter geben. Ein komplett kostenloser Service, bei einem Farbfächer dieser Qualität, ist für uns aus den genannten Gründen nicht möglich.
Das der Einzelversand unseres Farbfächers innerhalb Deutschlands (1,45 netto = Großbrief) 1,73 € kostet, weißen wir während des Bestellvorgangs mehrfach hin.
Des Weiteren legen wir unseren Sendung kein Werbematerial bei. Sie erhalten lediglich ein kleines Geschenk sowie unseren eigenen Flyer, damit unsere Kunden sich zu Hause ein Bild unseres Sortiments machen können.
Wir bedanken uns für die weiteren Bestellungen aus Ihrem Haus und würden uns freuen wenn noch weitere folgen.
Freundliche Grüße aus Erzhausen
Kai Hellmund
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Schade, dass Sie mit unserem kostenlosen Service unseres Farbfächers nicht zufrieden waren. Unsere Kunden schätzen unser gutes Preis-Leistungs-Verhältnis und unsere hochwertigen Produkte. Um diesen Service und unser gutes Preis-Leistungs-Verhaltnis auch in Zukunft zuhalte, und den kostenlosen Farbfächer wirklich nur interessierten Kunden anzubieten, müssen wir, bei einem Einzelversand des Farbfächers, die anfallenden Portokosten an den Kunden weiter geben. Ein komplett kostenloser Service, bei einem Farbfächer dieser Qualität, ist für uns aus den genannten Gründen nicht möglich.
Das der Einzelversand unseres Farbfächers innerhalb Deutschlands (1,45 netto = Großbrief) 1,73 € kostet, weißen wir während des Bestellvorgangs mehrfach hin.
Des Weiteren legen wir unseren Sendung kein Werbematerial bei. Sie erhalten lediglich ein kleines Geschenk sowie unseren eigenen Flyer, damit unsere Kunden sich zu Hause ein Bild unseres Sortiments machen können.
Wir bedanken uns für die weiteren Bestellungen aus Ihrem Haus und würden uns freuen wenn noch weitere folgen.
Freundliche Grüße aus Erzhausen
Kai Hellmund
Bewertung vom 26.11.2018
Bestellung letze Woche Samstag, Lieferung heute (Fraitag) also fast eine Woche später. Soviel zum Thema Lieferzeit 1-2 Werktage.
Shopbetreiber-Kommentar
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass Sie Ihr Bestellung verzögert erhalten haben. Wir versuchen täglich unser bestes aber leider hatten wir bei einem Artikel einen Fehlbestand und müssten diesen für Sie nach produzieren. Aus diesem Grund ist Ihre Bestellung erst mit 24 Stunden Verzögerung an DHL übergeben worden. Leider war auch in der Zustellung der Wurm drin. Die Bestellung wurde erst 2 Tage nach Einlieferung zugestellt. Hierzu werden wir DHL kontaktieren, damit dies in Zukunft vermieden wird. Selbstverständlich werden wir Sie ebenfalls per Email kontaktieren.
Freundliche Grüße aus Erzhausen.
Kai Hellmund
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass Sie Ihr Bestellung verzögert erhalten haben. Wir versuchen täglich unser bestes aber leider hatten wir bei einem Artikel einen Fehlbestand und müssten diesen für Sie nach produzieren. Aus diesem Grund ist Ihre Bestellung erst mit 24 Stunden Verzögerung an DHL übergeben worden. Leider war auch in der Zustellung der Wurm drin. Die Bestellung wurde erst 2 Tage nach Einlieferung zugestellt. Hierzu werden wir DHL kontaktieren, damit dies in Zukunft vermieden wird. Selbstverständlich werden wir Sie ebenfalls per Email kontaktieren.
Freundliche Grüße aus Erzhausen.
Kai Hellmund
Bewertung vom 26.10.2018
14 Tagen Versandverzug durch zu geringen Lagerbestand
Shopbetreiber-Kommentar
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern es sehr dass Ihr gewünschter Artikel nicht sofort lieferbar war und möchten uns vielmals für die Versandverzögerung entschuldigen. Nach Bestelleingang haben wir Sie umgehend über eine mögliche Teillieferung per Email informiert, welche wir Ihnen kostenfrei angeboten haben.
Wir werden in Zukunft versuchen einen Versandverzug zu vermeiden.
Freundliche Grüße aus Erzhausen
Kai Hellmund
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern es sehr dass Ihr gewünschter Artikel nicht sofort lieferbar war und möchten uns vielmals für die Versandverzögerung entschuldigen. Nach Bestelleingang haben wir Sie umgehend über eine mögliche Teillieferung per Email informiert, welche wir Ihnen kostenfrei angeboten haben.
Wir werden in Zukunft versuchen einen Versandverzug zu vermeiden.
Freundliche Grüße aus Erzhausen
Kai Hellmund
Bewertung vom 24.10.2018
Leider kam das bestellte relativ langsam an. Ich habe am 03.10 bestellt und hatte das Material erst am 12.10 bei mir. Die Explosionbox, die ich aus dem angeforderten Material eigentlich herstellen wollte konnte ich also nicht basteln. Das war sehr schade, da ich eigentlich extra für die Hochzeit das Hochzeitspapier bestellt habe.
Shopbetreiber-Kommentar
Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass Sie mit der Zustellung Ihres Pakets nicht zufrieden waren. Sie haben Ihrer Bestellung per Überweisung bezahlt, deswegen konnten wir ihren Auftrag erst nach Zahlungseingang am 08.10 versenden.
Das Paket wurde am gleichen Tag im Paketzentrum von DHL verarbeitet aber wurde leider erst am 11.10 bei Ihnen zugestellt. Für uns ist aktuell nicht nachvollziehbar warum DHL das Paket erst am 11.10 zugestellt hat werden der Sache aber nachgehen und möchten uns für den Versandverzug seitens DHL bei Ihnen Entschuldigen.
Falls Sie in Zukunft die Ware zeitig benötigen, bitten wir Sie die Zahlung per Rechnung, PayPal oder SofortÜberweisung zu tätigen damit wir den Auftrag umgehend versenden können.
Freundliche Grüße aus Erzhausen
Kai Hellmund und das Team von Faltkarten.com
Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass Sie mit der Zustellung Ihres Pakets nicht zufrieden waren. Sie haben Ihrer Bestellung per Überweisung bezahlt, deswegen konnten wir ihren Auftrag erst nach Zahlungseingang am 08.10 versenden.
Das Paket wurde am gleichen Tag im Paketzentrum von DHL verarbeitet aber wurde leider erst am 11.10 bei Ihnen zugestellt. Für uns ist aktuell nicht nachvollziehbar warum DHL das Paket erst am 11.10 zugestellt hat werden der Sache aber nachgehen und möchten uns für den Versandverzug seitens DHL bei Ihnen Entschuldigen.
Falls Sie in Zukunft die Ware zeitig benötigen, bitten wir Sie die Zahlung per Rechnung, PayPal oder SofortÜberweisung zu tätigen damit wir den Auftrag umgehend versenden können.
Freundliche Grüße aus Erzhausen
Kai Hellmund und das Team von Faltkarten.com
Bewertung vom 19.10.2018
die Qualität ist nicht besonders gut. die gefaltete Tasche ist ehr eng und unterschiedlich verklebt
Bewertung vom 13.06.2018
Ich habe bei Faltkarten bestellt,da viele namenswerte Bastler von dieser \" Marke\" schwärmen. Das kann ich nach meiner Bestellung leider nicht nach vollziehen.
Bewertung vom 06.06.2018
Ware ist so, wie ich sie mir vorgestellt hatte. Das Paket hat lange gebraucht, das lag aber wohl an den Feiertagen. Sehr gestört hat mich die Verpackung. Ein großer Karton, in den das 8 - 10 fache meiner Bestellung hineingepasst hätte, und vollgefüllt mit einer Menge zerknülltem Papier. Das fand ich völlig daneben. Aber toll, dass ich die 9 dünnen Rollen Transparentpapier überhaupt gefunden habe.
Bewertung vom 31.03.2018
Schade das man nicht bei der Bestellung erfährt wie lange es dauert bis die Ware geliefert wird. Es dauerte diesesmal leider etwas lange.
Shopbetreiber-Kommentar
Vielen Dank für Ihre Bestellung.
Sie haben bei dieser Bestellung unsere Pocketfold-Karten bestellt. Diese haben teilweise eine Produktionszeit von 5-6 Werktagen. Die Produktionszeit ist in der Artikelbeschreibung sowie in der Auftragsbestätigung angegeben. Zusätzlich erhalten Sie nach Übergabe in die Produktion das genau Versanddatum per Email.
Schade, dass Sie diese Informationen nicht erhalten oder übersehen haben.
Wir haben die Kritik zur Kenntnis genommen und werden überlegen wie und ob wir es noch transparenter darstellen können.
Freundliche Grüße aus Erzhausen
Kai Hellmund
Creative Art by Sumico
Vielen Dank für Ihre Bestellung.
Sie haben bei dieser Bestellung unsere Pocketfold-Karten bestellt. Diese haben teilweise eine Produktionszeit von 5-6 Werktagen. Die Produktionszeit ist in der Artikelbeschreibung sowie in der Auftragsbestätigung angegeben. Zusätzlich erhalten Sie nach Übergabe in die Produktion das genau Versanddatum per Email.
Schade, dass Sie diese Informationen nicht erhalten oder übersehen haben.
Wir haben die Kritik zur Kenntnis genommen und werden überlegen wie und ob wir es noch transparenter darstellen können.
Freundliche Grüße aus Erzhausen
Kai Hellmund
Creative Art by Sumico
Bewertung vom 08.03.2018
Die angegebene Lieferzeit von 3 Werktagen wurde nicht eingehalten und trotz Kontakt mit Kundenservice wurde die Ware erst nach 8 Tagen an uns geliefert. Sehr schade.
Shopbetreiber-Kommentar
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ihr Auftrag wurde, auf Grund der angegeben Produktionszeit, binnen 3 Werktagen nach Zahlungseingang versendet. Für den Verzug, auf Grund Ihrer Nachbestellung und des dementsprechenden späteren Zahlungseingangs, haben wir leider keinen Einfluss.
Wir würden uns dennoch freuen Sie in Zukunft wieder in einem unserer Online-Shops als Kunden schätzen zu können.
Freundlich Grüße aus Erzhausen
Kai Hellmund
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ihr Auftrag wurde, auf Grund der angegeben Produktionszeit, binnen 3 Werktagen nach Zahlungseingang versendet. Für den Verzug, auf Grund Ihrer Nachbestellung und des dementsprechenden späteren Zahlungseingangs, haben wir leider keinen Einfluss.
Wir würden uns dennoch freuen Sie in Zukunft wieder in einem unserer Online-Shops als Kunden schätzen zu können.
Freundlich Grüße aus Erzhausen
Kai Hellmund
Bewertung vom 05.03.2018
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass Sie mit den Karten nicht zufrieden sind. Die genannten Mängel entsprechen auch nicht unserem Qualitätsanspruch. Papier ist ein Naturprodukt und bei der Produktion können Fehler entstehen die uns nicht sofort auffallen. Hierfür möchten wir uns ausdrücklich Entschuldigen. Wir würden Ihnen gerne helfen, dass Sie ein einwandfreies Produkt von uns erhalten.
Ich werden mich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen um eine Lösung zu finden.
Freundliche Grüße aus Erzhausen
Kai Hellmund